Hướng dẫn xóa dữ liệu
1. Gửi yêu cầu xóa qua email
- Gửi email tới contact@pagepulse.one từ địa chỉ email của tài khoản PagePulse, tiêu đề "Yêu cầu xóa dữ liệu".
- Ghi rõ bạn muốn xóa toàn bộ tài khoản, một workspace (chỉ chủ workspace), hay dữ liệu của một Facebook Page cụ thể (chủ hoặc quản trị viên workspace; ghi tên hoặc ID Page). Phạm vi của từng loại ở mục 4.
- Nếu bạn không có tài khoản PagePulse, làm theo phần "Nếu bạn bình luận trên một Page dùng PagePulse" ngay dưới đây.
Chúng tôi xác nhận đã nhận, có thể hỏi thêm thông tin để xác minh bạn là chủ dữ liệu, và hoàn tất việc xóa trong thời hạn ở mục 11 của Chính sách quyền riêng tư. Khi xong, chúng tôi gửi email xác nhận. Yêu cầu ở mục này bao trùm mọi dữ liệu từ Facebook liệt kê ở mục 2 của Chính sách quyền riêng tư.
Nếu bạn không còn dùng được email của tài khoản
Gửi yêu cầu từ một địa chỉ khác, ghi email cũ của tài khoản và tên workspace. Chúng tôi chỉ xóa khi xác minh được bạn là chủ tài khoản; nếu không xác minh được, chúng tôi trả lời và nêu lý do.
Nếu bạn bình luận trên một Page dùng PagePulse
PagePulse xử lý bình luận thay workspace đã kết nối Page. Gửi email tới contact@pagepulse.one kèm tên Page, và đường dẫn tới bình luận hoặc tới hồ sơ Facebook của bạn. Khi nhận yêu cầu, chúng tôi báo chủ workspace và xóa nội dung, tên và ID của bạn khỏi bình luận lưu trong PagePulse trong thời hạn ở mục 11 của Chính sách quyền riêng tư; bản ghi sự kiện gốc từ Meta tự xóa theo thời hạn ở mục 7 của Chính sách quyền riêng tư.
- Bình luận trên Facebook vẫn còn tới khi bạn hoặc Page xóa nó.
- Nếu Page còn kết nối, bình luận mới của bạn vẫn được ghi nhận.
2. Ngắt kết nối Facebook
Chủ hoặc quản trị viên workspace ngắt kết nối trong ứng dụng app.pagepulse.one: màn hình Pages, khung "Kết nối Facebook", nút "Ngắt kết nối". Việc ngắt áp cho mọi Page chỉ thuộc kết nối đó; Page còn được kết nối qua một quản trị viên khác thì vẫn chạy.
- PagePulse xóa token của kết nối, hủy đăng ký nhận sự kiện và thôi đồng bộ các Page đó.
- Bài đã lên lịch không tự bị hủy; tới giờ đăng mà Page vẫn ngắt kết nối thì bài không được đăng.
- Tên, ID Page và bản ghi kết nối (ID người dùng Facebook theo phạm vi ứng dụng, quyền đã cấp) được giữ tới khi bạn yêu cầu xóa theo mục 1. Dữ liệu khác được xóa theo thời hạn ở mục 7 của Chính sách quyền riêng tư.
- Không có gì trên Facebook bị xóa.
3. Gỡ PagePulse khỏi tài khoản Facebook
- Trên Facebook, mở Cài đặt và quyền riêng tư, chọn Cài đặt, rồi Tích hợp doanh nghiệp (Business Integrations).
- Chọn PagePulse, bấm Gỡ (Remove).
Việc gỡ thu hồi quyền truy cập của PagePulse vào tài khoản và các Page của bạn trên Facebook. Để xóa cả dữ liệu PagePulse đã lưu, hãy gửi yêu cầu theo mục 1.
4. Dữ liệu bị xóa và dữ liệu được giữ lại
Khi làm theo yêu cầu, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa không khôi phục được các dữ liệu sau.
| Yêu cầu | Ai yêu cầu được | Bị xóa hoặc ẩn danh hóa |
|---|---|---|
| Tài khoản | Chủ tài khoản | Email, tên, mật khẩu đã băm, khóa xác thực hai lớp, mã khôi phục, phiên đăng nhập, lời mời; tư cách thành viên của bạn trong các workspace bị thu hồi. Nếu bạn là chủ duy nhất của một workspace, chúng tôi hỏi lại: bạn chuyển quyền chủ ở màn Thành viên (cần xác thực hai lớp) hoặc xác nhận xóa luôn workspace đó. Dữ liệu trong workspace của người khác thuộc workspace đó. |
| Workspace | Chủ workspace | Page, kết nối Facebook, token, bài, lịch đăng, ảnh, bình luận, sự kiện, thành viên, lời mời và API key của workspace. |
| Một Page | Chủ hoặc quản trị viên workspace | Thông tin, token, bài, bình luận và sự kiện của Page đó. |
- Ảnh lưu trên Cloudflare R2 và thông tin đi kèm cũng bị xóa; ảnh đã đăng lên Facebook vẫn còn trên Facebook.
- Xóa dữ liệu trong PagePulse không xóa bài viết hay bình luận trên Facebook. Muốn xóa nội dung trên Facebook, hãy xóa trực tiếp trên Facebook.
- Bản sao lưu đã mã hóa tự hết hạn theo thời hạn ở mục 7 của Chính sách quyền riêng tư. Nếu phải khôi phục từ bản sao lưu trong thời gian đó, chúng tôi áp lại các yêu cầu xóa đã ghi nhận trước khi hệ thống chạy lại.
- Các bản ghi được giữ lại, theo nghĩa vụ pháp luật, để bảo vệ hệ thống hay để chứng minh đã xóa, gồm: nhật ký bảo mật; sổ yêu cầu xóa (chỉ mã định danh hoặc mã băm, không có nội dung); sổ thu hồi quyền (chỉ mã nội bộ); nhật ký thao tác của workspace (có thể chứa email trong lời mời và ID thành viên), kể cả khi workspace đã bị xóa. Thời hạn giữ của từng loại ở mục 7 của Chính sách quyền riêng tư.
Bình luận đã xóa trên Facebook
Khi bạn xóa bình luận trên Facebook lúc Page còn kết nối và Facebook gửi thông báo cho PagePulse, bản sao trong PagePulse được đánh dấu đã xóa. Sau một thời gian, nội dung, tên và ID tác giả bị xóa; chỉ còn mã bình luận và thông tin kỹ thuật không chứa nội dung (thời điểm, trạng thái) được giữ tới hết thời hạn của bình luận, để bình luận không bị nhập lại. Các mốc thời gian ở mục 7 của Chính sách quyền riêng tư.
5. Liên hệ
Câu hỏi về việc xóa dữ liệu: contact@pagepulse.one.